Van orderaanvraag naar offerte in 20 seconden.
Een AI-assistent die orderaanvragen uit de inbox leest en de order compleet klaarzet. De medewerker controleert en geeft akkoord.
De uitdaging
MCB is een Nederlandse staalleverancier met meer dan 85 jaar ervaring. Orderaanvragen kwamen binnen per e-mail en pdf. Voor elke aanvraag zocht een medewerker het artikelnummer, de voorraad en de prijsafspraak met de klant op in SAP: zo’n 15 minuten per order. Dat vraagt veel productkennis, dus nieuwe medewerkers hadden lang nodig om in te werken. Bij ziekte of vakantie liepen achterstanden snel op.
De oplossing
Een AI-assistent in Outlook, gekoppeld aan SAP. De medewerker houdt de controle.
Zo ziet het eruit
Het resultaat
Nieuwe medewerkers verwerken eerder zelf orders, omdat de assistent het assortiment en de klant kent. Ziekte en vakanties zijn makkelijker op te vangen.
