KLAFS
Chatbot - Sales Assistent
Een AI-assistent live gesynchroniseerd met het interne kennissysteem, die direct antwoord geeft op technische productvragen.
Introductie
KLAFS is een premium Duitse fabrikant van sauna's, stoomcabines en wellnessproducten, verkocht via een internationaal netwerk van showrooms. Showroommedewerkers begeleiden klanten door een uitgebreid en technisch productassortiment en moeten ter plekke raak antwoord geven op gedetailleerde productvragen.
Uitdaging
Medewerkers moesten bij elke technische klantvraag handmatig zoeken in het interne kennissysteem. Dit kostte kostbare tijd tijdens klantgesprekken en verhoogde het risico op incomplete of incorrecte antwoorden.
Oplossing
Een AI-assistent die:
- live gesynchroniseerd is met het interne kennissysteem en direct antwoord geeft op productvragen, van plaatsingsvoorwaarden tot USP's en onderlinge productverschillen;
- altijd verwijst naar de bronlocatie in het interne kennissysteem, zodat medewerkers kunnen doorlinken of verifiëren.
Resultaat
- Directe antwoorden in het klantgesprek
- Hogere klanttevredenheid
- Minder zoekwerk voor medewerkers
- Ontbrekende info wordt automatisch gesignaleerd
vertrouwd door
20+ Bedrijven gingen je voor.
Klaar om de eerste stap te zetten?
Vertel ons waar jullie staan. We denken graag mee over de beste volgende stap.