Rituals Cosmetics is een internationaal lifestyle- en beautymerk dat wellness, luxe en storytelling combineert in zowel fysieke retail als digitale marketing. Het merk staat bekend om zijn sterke merkbeleving en consistente contentstrategie, waarbij lokale cultuur en persoonlijke klantinteractie centraal staan.

Door marketingcontent slimmer te personaliseren en te lokaliseren, en processen te automatiseren met een ticketbot, kan Rituals campagnes sneller uitrollen, kosten verlagen en efficiënter samenwerken met externe bureaus.

Marketingcontent moest sneller worden gelokaliseerd en gepersonaliseerd per markt en doelgroep.

• Er is veel handmatige afstemming noodzakelijk vanwege het werken met diverse externe bureaus en agency-afspraken.
• Complexe workflows zorgen voor vertraging, hogere kosten en afhankelijkheid van meerdere product owners.
• Gebrek aan centrale structuur leidt tot inefficiënties en foutgevoelige processen.

Implementatie van een centraal ticketing- en communicatieplatform dat marketingprocessen, aanvragen en agency-afspraken structureert:

• Standaardisatie van agency-afspraken, briefingstructuren en contentplanning binnen één workflow.
• Automatisering van intake en processtappen, zodat teams en landen op dezelfde manier werken.
• Minder handmatige coördinatie door duidelijke governance en gestroomlijnde contentflows.

• 30% snellere time-to-market voor marketingcontent.
• 20% reductie in energiekosten en lagere operationele kosten.
• Minder product owners nodig → vrijgekomen capaciteit.
• Minder fouten, lagere ontwikkelingskosten en schaalbare aanpak voor andere internationale organisaties.