MCB is een toonaangevende Nederlandse staalleverancier met meer dan 85 jaar ervaring in de metaalindustrie. Het bedrijf levert een breed assortiment staal, roestvast staal en aluminium, gecombineerd met geavanceerde bewerkingsmogelijkheden en slimme logistieke oplossingen.

Met een sterke focus op kwaliteit, innovatie en duurzaamheid ondersteunt MCB klanten in uiteenlopende sectoren bij het efficiënt realiseren van hun projecten.

Salesmedewerkers beoordelen 100% van de binnenkomende e-mails handmatig, terwijl het merendeel standaard bestellingen en offerteaanvragen betreft.

Dit zorgt voor veel repetitief werk en foutgevoelige interpretatie van e-mails en PDF-bijlagen.

Een AI-oplossing geïntegreerd in Outlook en gekoppeld aan SAP.

De AI-service:

• Leest en analyseert automatisch alle binnenkomende e-mails in de sales inbox
• Haalt bestelgegevens uit e-mails en PDF-bijlagen
• Herkent of het gaat om een offerte of een bestelling
• Identificeert klant, producten en aantallen
• Past automatisch klantspecifieke prijs- en leveringsafspraken uit SAP toe
• Haalt actuele levertijden per product op
• Verstuurt direct een offerte of maakt automatisch een order aan in SAP inclusief e-mailbevestiging

• 98% van de standaard e-mails worden automatisch verwerkt.
• Van 15 minuten verwerking per e-mail → directe responstijd
• 30% operationele kostenreductie